Sechsfacher Testsieg für uns beim FOCUS MONEY CityContest 2025

Wir haben beim FOCUS MONEY CityContest 2025 erneut sehr gute Ergebnisse erzielt. In Augsburg und Kaufbeuren haben wir in allen getesteten Segmenten jeweils die beste Bewertung innerhalb des Wettbewerbs erreicht. Damit bestätigen wir unsere konstant hohe Beratungs- und Servicequalität.

Ausgezeichnet wurden wir in den Kategorien Privatkundenberatung, Geschäftskundenberatung sowie Baufinanzierung. In allen Bereichen konnten wir mit starken Ergebnissen in der ganzheitlichen Beratung und im Service überzeugen.

„Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung für die engagierte Arbeit unserer Mitarbeitenden“, sagt unser Vorstandssprecher Christoph Huber. „Gerade in Zeiten zunehmender Digitalisierung bleibt für unsere Kundinnen und Kunden die persönliche, individuelle Beratung ein entscheidender Qualitätsfaktor.“

Etablierter Bankentest mit klaren Qualitätskriterien

Der FOCUS MONEY CityContest zählt seit vielen Jahren zu den renommierten Bankentests in Deutschland. Grundlage der Bewertung sind verdeckte Testberatungen („Mystery Shopping“) durch speziell geschulte Testerinnen und Tester. Bewertet werden sowohl die Beratungsqualität als auch der Service über verschiedene Kontaktkanäle hinweg.

Im Mittelpunkt steht dabei die kunden- und sachgerechte Beratung – von der Analyse der individuellen Situation über das Erkennen von Bedarfslücken bis hin zu verständlichen, passgenauen Lösungsvorschlägen. Ergänzend fließen Aspekte wie Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität unseres digitalen Angebots in die Gesamtbewertung ein.

Kontinuität in Beratung und Service

Mit dem aktuellen Abschneiden knüpfen wir an unsere Erfolgsserie der vergangenen Jahre an. Die wiederholten Auszeichnungen zeigen, dass wir unsere hohen Qualitätsstandards in Beratung und Service langfristig und verlässlich umsetzen – sowohl im persönlichen Gespräch als auch über digitale Kontaktwege hinweg.

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