Fernwartung

Durch eine Fernwartung können unsere geschulten Mitarbeiter auf Ihren Bildschirm schauen und Ihnen so eine optimale Hilfestellung geben. Einzelne Bearbeitungsschritte können am PC gezeigt werden und durch gegenseitig eingeräumte Fernsteuerungsrechte gemeinsam Dokumente bearbeitet werden.

TeamViewer

So einfach funktionierts

  • Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen.
  • Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie beim Start des TeamViewer eine ID und ein dazugehöriges Kennwort.
  • Erst nachdem Sie die ID und das Kennwort dem Berater der VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG mitgeteilt haben, wird die TeamViewer-Verbindung hergestellt.
  • Ohne Ihre ID und das Kennwort kann keine Verbindung zu Ihrem PC aufgebaut werden.

Sicherheit

  • TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Hinweis

Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zur geleisteten Unterstützung stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Sie bestätigen die Annahme der Bedingungen, indem Sie auf den Link "TeamViewer starten" klicken.

TeamViewer für Windows starten